ToBM #20 - Ben Horowitz -😁😐 😱"Euphorie et Terreur"
"Tu sais ce qu'il y a de mieux dans les start-up ? Tu ne ressens jamais que deux émotions : l'euphorie et la terreur. Et le manque de sommeil les renforce toutes les deux."
🚨 Pour ce ToBM#20 : nous allons regarder la dure réalité du business en face.
Quand ils te parlent entrepreneuriat, ils te disent à quel point c’est génial.
C’est épanouissant…
Tu poursuis ta passion 😍
Tu es ton propre patron etc…
La réalité ?
Tu vas en prendre plein la gueule.
Et tu sais quoi ?
C’est OK.
Ceux qui réussissent sont ceux qui se battent, gèrent les merdes et survivent.
🎢Bienvenue dans les montagnes russes émotionnelles du business avec :
🦉Ben Horowitz qui nous révélera ses meilleurs conseils pour surmonter les galères du business et vaincre. 💰💸
Au sommaire de ce ToBM #20 :
🔑 Commencer par “Pourquoi ?” … : Le Mystère du 3e Niveau
🗣️ Parole de Milliardaire : La Lutte - Entre Horreur et Grandeur
📖 Livre de Milliardaire : Hard Things - Hardcore Business
🔑 Commencer par "Pourquoi ?"...
La seule vraie solution pour devenir riche et libre :
Réussir avec ton business.
Mais pour ça, il va falloir bosser sur toi.
Car la valeur de ton business est fonction de ta propre valeur.
Ta valeur, c’est d’abord :
Tes compétences
Tes connaissances
Ta réputation.
Ensuite, viennent ton réseau, ta thune et tes assets
Tes compétences se renforcent par la mise en pratique de tes connaissances
Conséquence :
Pour devenir vraiment riche tu dois d’abord améliorer tes connaissances puis les mettre en pratique
🧠Améliorer tes connaissances
Tu as trois niveaux de connaissances :
Niveau #1 : Tu sais ce que tu sais
Niveau #2 : Tu sais ce que tu NE sais pas
Niveau #3 : Tu NE sais pas ce que tu NE sais pas
Si tu veux t’améliorer pour t’enrichir et gagner ta liberté, tu vas te former activement.
C’est top, tu fais déjà mieux que 90% de la population.
Mais problème :
Tu vas rester dans les Niveaux #1 et #2.
Le Niveau #3, tu y goûteras par petites bouchées amères.
Tu tremperas tes lèvres dans la coupe acide de l’échec.
Souvent tu t’en relèveras…
Parfois tu seras terrassé.
Peut-être t’en remettras-tu.
Ou pas… Et tu abandonneras. 😭
😬Tu accèdes au Niveau #3 par tes échecs surmontés… Mais pas que…
L’échec n’est pas une fatalité.
Il y a un moyen d’accéder au Niveau #3 autrement que par l’expérience de l’échec.
Comment ?
🚫Ce ne sera pas avec les formations classiques auxquelles tu as accès.
Ces dernières ne couvrent que le Niveau #2.
Celles qui touchent aux Niveau #3 te sont inaccessibles pour l’instant, par définition du Niveau #3.
Le moyen d’accéder au Niveau #3 est simple :
🦉Il te faut accéder aux conseils de personnes qui sont à des niveaux bien plus élevés que toi.
Et, plus haut est leur niveau, plus profonde sera ton avancée dans le Niveau #3.
Tu t’éviteras alors de cruelles déconvenues :
Des échecs cuisants et coûteux, financièrement et moralement.
Mieux ! Grâce à leurs conseils tu gagneras du temps. ⌛
Accéder au plus tôt au Niveau #3 est un gain de temps ⌛ et d’argent💸
Chercher à adresser le Niveau #3 est un accélérateur de richesse.
Mais en quoi ça consiste concrètement pour le business ?
Il s’agit d’absorber les conseils et les principes de business men bien plus fortunés que toi.
(Fortunés, en termes de réussite et de cash)
🤔Mais comment faire ?
Tu peux les identifier et les contacter.
Mais peu de chance que tu y arrives ou qu’ils te répondent.
Tu peux rejoindre des masterminds.
Dans des masterminds d’élite, tu trouveras ces business men qui sont au level 150 alors que toi, tu es au level 2.
Le problème c’est que les masterminds d’élite te seront fermés. 😭
Trop sélect, trop cher.
🤔Mais comment faire alors ?
🤓La solution pour accéder dès maintenant au Niveau #3
La mission de ToBM est de te faire accéder au Niveau #3. 🔥
Par l’étude des autobiographies de Milliardaires, tu accèdes à :
Des principes,
Des visions du business et
Des retours d’expériences de champions du business.
Ces informations vont te permettre de t’immerger dans le Niveau #3 dès maintenant.
En utilisant ces informations, tu vas pouvoir penser ton business et agir dessus avec un tout autre niveau de clairvoyance et d’ambition.
Si je fais bien mon boulot, tu vas pouvoir t’éviter de nombreuses erreurs et galères.
Tu vas pouvoir éviter certains pièges.
Gagner du temps et accélérer ta réussite.
Bien sûr tu auras ton lot de galères et d’échecs.
Ta vie d’entrepreneur ne va pas se transformer en long fleuve tranquille.
Mais tu vas accélérer ta course.
Tu vas affronter des problèmes d’un calibre supérieur.
Et surtout, tu sauras mieux y faire face.
Voilà ce que DOIT t’apporter ToBM…
🙏Si je fais bien mon boulot…
Et pour ça, tu as un rôle à jouer :
⚠️ Fais-moi tes retours sur ToBM pour que je l’améliore. (Twitter @Daron_Vener)
Maintenant, pour accéder à ton Niveau #3.
👇👇👇
Relis les 19 ToBM précédents et abonne-toi, si ce n’est pas déjà fait.
🗣️ Parole de Milliardaire
La Lutte est le territoire des promesses brisées et des rêves écrasés.
La Lutte est l'endroit où le doute de soi devient la haine de soi.
La Lutte n'est pas un échec, mais elle provoque l'échec.
Surtout si tu es faible. Toujours si tu es faible.
La Lutte est sans pitié
La Lutte est le terreau de la grandeur.
Ben Horowitz, (Fortune : $3.5 Milliards, 2023)
Quand tu lances ton business et que tu vises haut, la lutte sera ton quotidien.
Outre les galères quotidiennes, le plus difficile, c’est que :
Tu connais tes insuffisances et tu doutes.
Tu sais que, le plus souvent, tu n’as aucune certitude sur la marche à suivre, ni même sur si ça va marcher ou pas.
Tu es conscient qu’il te manque trop d’information pour pouvoir décider quoi faire.
Pourtant, tu dois décider tout le temps et vite.
De plus, tu dois entraîner tout le monde avec toi.
L’équipe, les investisseurs, les clients…
La compétence la plus difficile : gérer ta psychologie
De loin, la compétence la plus difficile que j'ai apprise en tant que CEO était la capacité à gérer ma propre psychologie. Ben Horowitz
CEO c’est une vie de déchirements et de fractures.
En toi, il y a deux pôles qui s’opposent :
D’un côté, ton sens de la mission, du travail à accomplir, de l’excellence à atteindre, des équipes à emporter avec toi.
De l’autre, le “Oh, putain ! Qu’est-ce qui se passe, comment je vais gérer ce truc ? Je n’ai aucune idée de ce que je fais…”
Tu dois apprendre en marchant.
Tout le monde se repose sur toi.
Tu n’as personne à blâmer car tu es le seul responsable de tout.
Absolument tout.
La décision n’appartient qu’à toi.
Les conséquences, c’est toi qui devras en répondre.
Et tu es seul…
Si tu n'aimes pas choisir entre horrible et cataclysmique, ne deviens pas CEO. Ben Horowitz
Ben Horowitz donne trois conseils pour calmer tes nerfs :
Fais-toi des potes qui sont dans la même situation (d’autres CEO)
Sors les trucs de ta tête en les couchant sur papier
Concentre-toi sur la route, pas sur le mur (Concentre-toi sur ta destination plutôt que sur ce que tu espères éviter).
Tu vas souffrir mentalement, psychologiquement, physiquement.
Mais tous les CEO exceptionnels ont la même réponse : Ne rien lâcher.
Le courage est la plus haute vertu du CEO, la discipline est la seconde :
La bonne décision est souvent évidente, mais la pression de prendre la mauvaise décision peut être écrasante.
Cela commence par de petites choses. Ben Horowitz
Avec ton courage et ta discipline (notamment émotionnelle), la seule chose qui t’aidera à mieux décider, ce sont tes connaissances (dont le Niveau 3 😉) et l’information :
Les CEO possèdent un ensemble de données, de connaissances et de perspectives différentes de celles de n'importe qui d'autre dans l'entreprise. Ben Horowitz
Ignore les sentiments confus et mauvais :
Dans la vie, tout le monde est confronté à des choix entre faire ce qui est populaire, facile et mauvais et faire ce qui est solitaire, difficile et juste.
Ces décisions s'intensifient lorsque tu diriges une entreprise, car les conséquences sont multipliées par mille. Ben Horowitz
🏦Accumule les dépôts sur ton compte “courage” en décidant de ce que tu juges juste.
Chaque fois que tu prends la bonne décision, la décision difficile, tu deviens un peu plus courageux et chaque fois que tu prends la mauvaise décision, la décision facile, tu deviens un peu plus lâche. Ben Horowitz
Les deux compétences essentielles pour diriger ton business :
Premièrement, savoir ce qu'il faut faire.
Deuxièmement, faire en sorte que l'entreprise fasse ce que tu sais.
Ce sont deux caractéristiques (donner la direction et structurer pour la performance) souvent difficiles à concilier :
Les CEO tendent souvent vers le premier pôle et emploient des cadres qui tendent vers le second pôle.
Idéalement en tant que CEO, tu as besoin des deux.
Il te faudra développer ton “leadership”
Voici les trois composantes du leadership :
Ta capacité à articuler la vision.
Le bon type d'ambition (le succès de la boîte et de l’équipe avant le succès personnel).
La capacité à concrétiser la vision (compétences opérationnelles et organisationnelles)
La seule chose qui compte par-dessus tout :
Focus et action.
Décider et avancer, malgré l’incertitude.
C’est la capacité à se concentrer et à faire le meilleur mouvement quand il n'y a pas de bons mouvements.
C'est dans les moments où tu as le plus envie de te cacher ou de mourir que tu peux faire la plus grande différence en tant que CEO. Ben Horowitz
Pour faire face à la Lutte, voici 5 conseils de Ben Horowitz
Ne mets pas tout sur tes épaules :
Mets le maximum de cerveaux sur les problèmes, même si ces derniers représentent des menaces existentielles.
Ce n'est pas un jeu de dames, c'est un putain d'échec :
Il y a toujours un coup à jouer.
Joue assez longtemps et tu auras peut-être de la chance
Ne le prends pas personnellement :
S'évaluer et se donner une mauvaise note n'aide en rien.
N'oublie pas que la Lutte est ce qui sépare les hommes des gamins.
Si tu veux être exceptionnelle, c'est le défi à relever.
Si tu ne veux pas être exceptionnelle, alors tu n'aurais jamais dû créer une entreprise.
Toute l'énergie mentale que tu consumes à te vautrer dans ta misère serait bien mieux utilisée à trouver le seul moyen apparemment impossible de te sortir du pétrin.
Ne consacre pas de temps à ce que tu aurais pu faire, et consacre tout ton temps à ce que tu pourrais faire.
Parce qu'au bout du compte, personne n’en a rien à foutre !
Contente-toi de diriger ton entreprise. Ben Horowitz
Dans la suite, nous allons voir les autres armes dont tu peux disposer pour mettre une raclée à la Lutte…
Ou en tout cas y survivre. 😁
👇👇👇
📖 Livre de Milliardaire
Hard Things
Entreprendre Dans l’Incertitude
😎Ben Horowitz, Fortune $3.5 Milliards (2023) ✌️:
💡Fondateur de LoudCloud (Opsware) puis du fonds de capital-risque 016z.
🕮🔦Voici le résumé de cette histoire hors du commun
Il fait ses vraies premières armes chez Netscape.
Après la vente de Netscape à AOL en 1998, il monte LoudCloud avec le fondateur de Netscape, Marc Andreessen.
Loudcloud est une boîte de service Cloud sur Internet, lancée en pleine euphorie sur les Dotcoms.
Une croissance folle est immédiatement au rendez-vous.
💥Mais tout s’effondre avec le crash de la bulle des Dotcoms.
LoudCloud a alors un burn rate (cash cramé chaque mois) de malade.
Les clients crèvent tous les uns après les autres.😰
Le marché de l’investissement est ultra-frileux, vu la douille qu’ils viennent de se manger.😱
La galère !
Ils arrivent malgré tout à faire un IPO miracle.
La partie semble presque sauvée.
💣Mais arrivent les attentats du World Trade Center (11/09/2001) et tout le bordel qui s’ensuit.
Pour Loudcloud, c’est l’effondrement des ventes.
Direction la banqueroute. 😭
Là, Ben Horowitz, après terreur😱, nuits blanches😵💫, doutes (etc), décide, contre tous les avis, de pivoter.
💡En gros le plan c’est :
Revendre quasi toute l’activité historique, la partie cloud, de Loudcloud à EDS,
Ne garder que le software back-end
Garder la PI associée pour vendre des licences.
Bref, passer d’une boîte de service internet à une boîte de logiciel renommée Opsware.
Changement de métier, changement de produit… Changement d’équipe.
Du lourd.
C’est douloureux, incertain, ça aurait pu se péter la gueule dix mille fois.
C’est la réalité du business…
Ils parviennent à pivoter, à transformer un soft bancal en une solution leader sur son marché.
Des cendres, nous avons construit une entreprise de logiciels qui approchait les 150 millions de dollars de chiffre d'affaires.
Parallèlement à nos revenus, le prix de l'action est passé de son plancher de 0,35 $ par action, à entre 6 $ à 8 $ par action avec parfois une capitalisation boursière de plus de 800 millions de dollars.
Pourtant, tout n'était pas rose.
Chaque trimestre était difficile, et les paysages concurrentiels et technologiques ont évolué rapidement. Ben Horowitz
La boîte affiche une forte croissance. 🚀
En 2007, Ben Horowitz vend Opsware à HP pour $1.65 milliards. 🎉
Voilà comment Ben Horowitz résume cette cavalcade infernale :
Nous avions construit quelque chose à partir de rien, nous l'avons vu retourner à rien, puis nous l'avons reconstruit pour en faire une marque valant 1,65 milliard de dollars.
À ce moment-là, j'avais l'impression que ma vie entrepreneuriale était en quelque sorte terminée. J'avais engagé les meilleures personnes que je connaissais ou que je pouvais trouver, et j'étais passée par toutes les étapes, de la fondation à la vente en passant par l'entrée en bourse.
💵Ensuite, fort de son expérience, il monte le fonds de capital-risque Andreessen Horowitz (aussi appelé a16z).
a16z investit principalement dans la tech, le web 2.0 (Facebook, Twitter, Airbnb).
En 2021, l’entreprise lance un fonds de $2.2 milliards pour investir dans le web 3.0.
Ben Horowitz a vécu l’enfer comme le paradis dans son parcours.
Dans Hard Things, il nous donne un certain nombre de leçons utiles pour sortir victorieux de la Lutte.
Je vais te partager les plus puissantes.
Leçons de Ben Horowitz pour réussir les Hard Things, la Lutte
⚔️Leçon #1 - Peace Time CEO Vs War Time CEO
Il n'y a peut-être rien de plus effrayant en entreprise que de faire face à une menace existentielle.
Si effrayante que de nombreux membres de l'organisation feront tout pour éviter d'y faire face. Ben Horowitz
Être face à une menace existentielle pour le business marque l’entrée en guerre du business.
Le passage du temps de paix au temps de guerre.
Bienvenue dans le War Time.
1- Temps de paix
En temps de paix, on a le temps de se préoccuper de choses comme le respect des convenances, les conséquences culturelles à long terme et les sentiments des gens.
2- Temps de guerre
En temps de guerre, tuer l'ennemi et ramener les troupes chez elles en toute sécurité est tout ce qui compte.
Le CEO en temps de paix, n’est pas le même CEO qu’en temps de guerre.
Ce sont deux figures opposées.
Difficile d’être capable de jouer sur les deux registres.
D’ailleurs les grosses boîtes changent souvent de CEO quand elles passent d’un temps de paix à un temps de guerre (et inversement).
Exemple : Apple, Google, Microsoft.
En temps de guerre, tu seras le seul à avoir la vue d’ensemble complète.
Et tu dois obtenir et renforcer cette vue d’ensemble.
Je voulais toutes les données et informations que je pouvais mais je n'avais pas besoin de recommandations sur l'orientation future de l'entreprise.
Nous étions en temps de guerre.
L'entreprise vivrait ou mourrait par la qualité de mes décisions, et il n'y avait aucun moyen de se couvrir ou d'adoucir la responsabilité. Ben Horowitz
Donc mets en place le système nécessaire pour collecter toutes les données.
Car tu as le monopole de la décision.
Et tu devras décider vite et dans l’urgence.
Voici une réponse de Ben à un de ses cadres expliquant ses difficultés…
Elle incarne l’esprit du War Time CEO 👇
Je suis conscient des difficultés et, plus encore, je te remercie profondément pour tes efforts.
Cependant, je ne pense pas avoir été clair sur la situation dans laquelle nous nous trouvons.
Ce n'est pas un scénario où une excuse fera l'affaire.
Il s'agit d'une victoire obligatoire.
Si EDS nous laisse tomber, nous sommes foutus et c'est fini.
L'introduction en Bourse, le fait d'éviter la faillite de Loudcloud, tous les licenciements et la douleur n'auront servi à rien - parce que nous sommes morts.
Donc, notre seule option est de gagner. Nous ne pouvons pas perdre cette fois-ci. Ben Horowitz
🫂Leçon #2 - Préoccupe-toi des personnes, des produits et des profits, dans cet ordre.
Si ton entreprise est un bon endroit pour travailler, toi aussi tu pourras survivre assez longtemps pour trouver la réussite. Ben Horowitz
Se préoccuper des personnes, c’est déjà les faire travailler dans une bonne entreprise.
Qu’est-ce qu’une bonne entreprise ?
C’est une entreprise où il fait bon travailler.
C’est-à-dire, dans laquelle :
Tu as la certitude que l’excellence est recherchée, que l’effort efficace est mesuré.
Et que les deux sont reconnus et récompensés.
Le travail qui est attendu de toi est clair et fait sens
Tu as la preuve et la conviction que tu auras le nécessaire pour faire un travail efficace, efficient, qui apportera à l’équipe, l’entreprise et toi-même.
La créativité est encouragée, stimulée, utilisée et récompensée sans te faire crucifier si ça plante.
On assassine la bureaucratie et les jeux politiques.
Construire une bonne entreprise est une fin en soi.
Être une bonne entreprise, c’est ce qui fait la différence quand les choses déraillent.
En fait, la seule chose qui fait qu'un employé reste dans une entreprise lorsque les choses tournent mal - à part le fait d'avoir besoin d'un emploi - est qu'il aime son travail. Ben Horowitz
Et les choses déraillent toujours…
Le succès viendra de ta capacité à faire avancer l’entreprise dans la direction décidée
Cette capacité repose sur deux axes.
1- Construire une équipe de tueurs :
Recruter et former des cadres,
Évaluer les performances,
Vérifier en permanence l’alignement entre la qualité de l’équipe et les besoins de l’entreprise dans sa situation donnée,
Construire les systèmes support pour réaliser tout cela.
2- Facilier la contribution utile et le travail efficace des équipes :
Éliminer la politique et les procédures bureaucratiques
Maintenir la confiance dans le fait que l'excellence, les résultats et le bon travail mènent à de bonnes choses pour l'entreprise et pour eux.
Tu devras développer les compétences en :
Conception organisationnelle
Gestion des performances
Structure de primes, bonus, variables
Architecture de communication
Le bon type de motivation et d’ambition
Motive par le challenge et une vision d’un combat supérieur à mener.
Rien ne motive plus un employé talentueux qu'une mission si importante qu'elle supplante l'ambition personnelle de chacun. Ben Horowitz
Cherche des personnes :
Qui partagent ton engouement pour ta vision (la mission de ton business)
Qui placent l’ambition de la boîte au-dessus de leurs propres objectifs.
En contrepartie, assure-les sincèrement que l’atteinte de leurs objectifs personnels sera la conséquence nécessaire de la réussite de l’entreprise.
🤼♂️Leçon #3 - La formation de ton équipe est ton boulot, ta priorité
Pourquoi la formation est-elle une priorité ?
Pour des raisons évidentes de :
Productivité,
Management de la performance,
Qualité de tes produits,
Rétentions de tes équipes.
Pour faire face à la Lutte, tu auras besoin de tueurs.
Forme-les.
D’abord par toi-même, puis par l’intermédiaire des cadres que tu auras formés.
Règles pour recruter tes cadres
Lorsque tu recrutes des cadres, engage-les pour leur force plutôt que pour leur manque de faiblesse.
Quels sont les critères d’évaluation à utiliser :
L'intelligence ne suffit pas
Prends des personnes qui sont géniales là où le talent est nécessaire
Prends des personnes qui veulent vraiment faire le travail
Prends des personnes qui croient profondément en la mission
Avoir des cadres et une équipe de tueur c’est bien.
Leur donner les systèmes et les moyens de l’excellence, c’est mieux.
📡Leçon #4 - La bonne communication est un système
Lorsqu'une entreprise se développe, son plus grand défi devient toujours la communication.
Et c’est ton boulot, d’entrepreneur de construire le système pour une communication efficace dans ton business.
La responsabilité opérationnelle la plus importante du CEO est peut-être de concevoir et de mettre en œuvre l'architecture de communication de son entreprise. Ben Horowitz
L'architecture de communication comprend :
La conception de l'organisation,
Les réunions,
Les processus,
Les courriels,
Les rencontres individuelles avec les responsables et les employés.
⛪Leçon #5 - Construis la bonne culture d’entreprise
À quoi sert ta culture d’entreprise ?
La culture sert à atteindre les objectifs de ton entreprise.
À remplir avec succès les étapes nécessaires pour réaliser la mission, la vision, l’ambition de ton business.
Prenons l’exemple d’une boîte tech ; ses priorités sont :
Priorité n°1 : sortir un produit qui fait un truc spécifique au moins 10x mieux que les solutions existantes
Priorité n°2 : faire tout ce qui est nécessaire pour prendre le monopole de son marché
Priorité n°3 : construire la culture.
Pour accomplir les priorités n°1 et n°2.
Pour sécuriser la croissance (préserver la valeur, améliorer l’organisation et les opérations)
Tenir face à la somme de travail et de souffrances nécessaires pour devenir un business de légende et ne pas perdre le plaisir de la lutte.
La culture permet de te distinguer de la concurrence.
Elle sécurise le fait que les valeurs opérationnelles critiques sont conservées au cours de la croissance.
(Valeurs opérationnelles : Focus sur la satisfaction client, faire des produits hyperqualitatifs, réduction des dépenses inutiles…)
La culture t’aide à sélectionner les meilleurs employés pour réaliser la mission du business.
[La culture est un] processus dynamique qui prend forme au fil du temps en fonction de ton comportement et de celui de tes premiers employés. Ben Horowitz
L’effet d’une bonne culture est de mettre en forme les comportements.
Changer et sélectionner les comportements les plus à même de conforter le succès de la mission de l’entreprise.
De la vision de l’entrepreneur.
Maintenant voyons quelques composantes d’une culture de l’excellence.
1- Transparence
Construis une culture qui récompense - et non punit - les gens qui exposent les problèmes au grand jour, lorsqu'ils peuvent encore être résolus.
En corollaire, méfie-toi des pratiques de management qui empêchent les informations de circuler librement dans ton entreprise.
2- Candeur
Ne tolère pas les mensonges que seuls les perdants se racontent.
Mensonges sur les collaborateurs qui démissionnent
Mensonges sur les ventes loupées
Mensonges sur les livraisons manquées
Mensonges sur le taux de désabonnement
N’agis pas qu’en fonction des indicateurs positifs.
Et ne cherche pas d’excuses alternatives quand les indicateurs sont négatifs.
Fais ton diagnostic : reconnais quand tu te mens à toi-même.
Et cesse cela.
Rappelle-toi : tes employés aussi se mentiront à eux-mêmes.
Si tu te demandes pourquoi tes honnêtes employés te mentent, la réponse est qu'ils ne le font pas.
Ils se mentent à eux-mêmes.
Et si tu les crois, tu te mens à toi-même. Ben Horowitz
Donc tu dois dire les choses telles qu’elles sont.
Ne sois pas positif à tout prix.
Ne retiens pas le négatif, ne le garde pas que pour toi.
Sois réaliste :
Si la situation craint, elle craint et tu le dis.
Ma plus grande progression personnelle en tant que CEO s'est produite le jour où j'ai arrêté d'être trop positif. : Ne leur envoie pas des rayons de soleil dans les fesses. Ben Horowitz
3- Responsabilisation
Ne reste pas seul à faire face aux catastrophes et aux problèmes.
Partage la charge avec les personnes les plus compétentes et les plus motivées pour résoudre un problème donné.
Accélère la communication et les échanges sur un problème.
Cela augmentera l’efficacité pour le résoudre.
Plus il y a de cerveaux qui travaillent sur les problèmes difficiles, mieux c'est.
Une bonne culture, c’est comme le vieux protocole de routage RIP :
Les mauvaises nouvelles se propagent vite ; les bonnes nouvelles circulent lentement.
4- “There are no silver bullets for this, only lead bullets.”
Il n'y a pas de balles d'argent pour cela, seulement des balles de plomb. Ben Horowitz
Ne cherche pas d’expédients (Silver bullets).
Retrousse-toi les manches et bourrine le travail nécessaire et incontournable (les Lead bullets).
Donne et exige la même mentalité de tes équipes.
5- Le paradoxe entre responsabilité et créativité
Pars du principe que tes employés sont en général créatifs, intelligents, motivés et ont de bonnes intentions, sauf s'ils prouvent le contraire. Ben Horowitz
Les trois dimensions de la responsabilité :
Efforts : responsabilité de fournir le volume d’effort requis
Promesse : responsabilité de délivrer conformément à la promesse donnée, dans les temps
Résultats : responsabilité de délivrer le niveau de performance voulu
Trois critères de relativisation quand tu évalues des initiatives malheureuses d’un collaborateur :
Le niveau de séniorité / expérience
Le niveau de difficulté de la tâche, du projet
La pertinence du risque pris
(Le risque initial était-il le bon à prendre ?)
La différence entre être médiocre et magique est souvent la différence entre accepter la prise de risque créative des gens et les tenir trop étroitement responsables.
La responsabilisation est importante, mais ce n'est pas la seule chose qui compte. Ben Horowitz
6- Clarté même dans les situations extrêmes
Parfois, une organisation n'a pas besoin d'une solution ; elle a juste besoin de clarté.
Toujours t’assurer pour l’équipe de la clarté de leur situation, à plus fortes raisons en période de troubles :
Tu dois t'assurer que tout le monde sait où il en est. Tu ne peux pas attendre un jour. En fait, tu ne peux pas attendre une minute. Ils doivent savoir s'ils travaillent pour toi, EDS, ou s'ils cherchent un putain de travail. Bill Campbell
7- Respect
Garder équité et délicatesse (humanité), honnêteté, en particulier dans les moments difficiles :
Si nous n'avions pas traité de manière équitable les collaborateurs qui partaient, ceux qui restaient ne m'auraient plus jamais fait confiance. Ben Horowitz
🧑💼Leçon #6 - N’accumule pas des dettes de management
Les dettes de management se contractent quand tu vas à la facilité et délaisses les questions organisationnelles.
C’est une tendance répandue chez les entrepreneurs de ne pas assez se préoccuper de l’organisation et du management.
Par absence d’intérêt et/ou par contrainte (tête dans le guidon)
Trois exemples de dette des managements :
Mettre deux personnes en charge de périmètres qui se chevauchent : Mais alors, qui décide ? Qui est responsable ?
Augmenter un employé clé, car il a reçu une autre offre d'emploi.
Pas de gestion des performances ou de processus de feedback des employés
Aie le courage de refuser de contracter des dettes de management.
Tous les CEO vraiment bons et expérimentés que je connais partagent une caractéristique importante :
Ils ont tendance à opter pour la réponse difficile aux problèmes organisationnels. Ben Horowitz
🚀Leçon #7 L’art de scaler
Le défi consiste à croître mais à se dégrader aussi lentement que possible. Ben Horowitz
1- Problème de complexification.
En “scalant”, des choses qui étaient simples avant deviennent difficiles à faire, typiquement :
La communication
Le partage de la connaissance
Les processus de décision
Comment faire ?
Ce sera à contrecœur mais il faudra céder du terrain.
2- Donner de la latitude.
Il faut accepter de perdre en contrôle pour gagner en envergure.
Cela demande :
Spécialisation :
Les rôles se clarifient et se spécialisent avec un périmètre circonscrit.
(Mais sans créer de silo)
Design organisationnel :
Le but ici est de construire l’organisation la moins mauvaise.
Il faut bien garder en tête que le design organisationnel doit favoriser la communication dans l’organisation.
Il y aura toujours un compromis entre coût, vitesse, réduction du risque.
La première règle du design organisationnel est que tous les designs organisationnels sont mauvais. Ben Horowitz
Mise en place de process :
Le but d'un processus est la communication efficace.
Un processus est un véhicule de communication formel et bien structuré. Ben Horowitz
Les trois règles à suivre en matière de processus sont :
Focalisation sur les résultats produits par le process
Définition claire des critères de succès du process
Inclure le mécanisme de responsabilité dans le système.
🏦Leçon #8 - Fusion & Acquisition, les 5 règles
Messieurs, j'ai fait de nombreuses négociations dans ma vie et grâce à cela, j'ai développé une méthodologie, une façon de faire les choses, une philosophie si vous voulez.
Au sein de cette philosophie, j'ai certaines croyances.
Je crois aux délais artificiels.
Je crois qu'il faut jouer les uns contre les autres.
Je crois qu'il faut faire tout ce qui n'est pas illégal ou immoral pour que l'affaire soit conclue. Michael Ovitz
Voici 5 règles à suivre dans les grosses négociations et en particulier dans les opérations de fusion et acquisition.
1- Qui a le plus besoin ?
Les besoins l'emportent toujours sur les désirs dans les fusions et acquisitions.
2-Quel insider peux-tu avoir et qui est “dieu” ?
Trouver la personne (“dieu”) qui a le pouvoir de faire ou tuer le deal.
Il y en a toujours une.
Cherche et passe par un insider pour y accéder.
3- Qu’est-ce qui lui tient par-dessus tout le plus à cœur ?
Découvre la valeur cachée excitante pour le décideur clé.
4- Créer de l’urgence avec une deadline artificielle.
“Si vous voulez entrer dans la partie, suivez ce calendrier ou retirez vous maintenant”.
Note : Dépasser la date limite était une meilleure situation que de ne pas en avoir.
5- Trouver un lièvre
“Eh bien, les gars, si vous voulez faire une course de chiens, vous aurez besoin d'un lièvre”. Michael Ovitz
Cela revient à trouver une des parties qui poussera les autres parties à renchérir.
Mettre en compétition les différentes parties sur un deal, sur une acquisition.
💸Leçon #9 - La seule règle pour lever des fonds
Cherche un marché d'un seul.
Tu n'as besoin que d'un seul investisseur qui dit oui, alors tu ferais mieux d’ignorer les trente autres qui disent "non".
🤢Leçon #10 - Si tu dois manger de la merde, ne grignote pas
Rappelle-toi, Ben, les choses sont toujours plus sombres avant de devenir complètement noires. Mark Andreessen à Ben Horowitz
Je ne m’étends pas sur la leçon #10 :
Courage, discipline émotionnelle, décision, leadership, une équipe de tueur et les bons systèmes.
Puis foncer peu importe les galères.
Ça ne sert à rien de regretter ou de vouloir esquiver l’inévitable.
Embrasse la Lutte.
💩Leçon #11 - Framework pour quand c’est vraiment la merde
C’est le Framework utilisé par Ben Horowitz quand ça craignait vraiment.
Par exemple quand, à la suite des attentats du 11/02/2001, après peut-être la pire IPO de l’histoire, le principal client de LoudCloud fait faux bon.
C’était direction la banqueroute, à grande vitesse.
Voici ce que s’est dit Ben Horowitz :
Quelle est la pire chose qui puisse arriver ?
Nous ferons faillite, je perdrai l'argent de tout le monde, y compris celui de ma mère, je devrai licencier toutes les personnes qui ont travaillé si dur, tous les clients qui m'ont fait confiance seront baisés et ma réputation sera ruinée. C'est drôle, poser cette question ne m'a jamais fait me sentir mieux. Ben Horowitz
Voici le framework en 3 questions :
"Quelle est la pire chose qui puisse arriver ?"
"Que ferais-je si cette pire chose arrivait ?"
"Y a-t-il un moyen de faire cela sans que la pire chose arrive ?"
Et Voilà !😅
C’est déjà presque la fin de ce ToBM#20
Gourmand, hein ?
J’ai essayé de te transmettre ces leçons de Ben.
Il y a pas mal de considérations managériales et organisationnelles.
Ce n’est pas le plus excitant ni le plus digeste.
Mais il fallait que je t’en parle car c’est indispensable à la réussite tout en étant négligé par les jeunes entrepreneurs.
Je suis passé par là, donc si tu as des questions ou besoin d’explications, contacte-moi. (Twitter @Daron_Vener)
📓Résumé des 11 Leçons de Ben Horowitz pour survivre à la Lutte.
Les 11 leçons de Ben Horowitz pour surmonter les Hard Things
Et, qui sait, devenir immensément riche comme Ben.
⚔️Leçon #1 - Peace Time CEO Vs War Time CEO
🫂Leçon #2 - Préoccupe-toi des personnes, des produits et des profits, dans cet ordre.
🤼♂️Leçon #3 - La formation de ton staff est ton boulot, ta priorité
📡Leçon #4 - La bonne communication est un système
⛪Leçon #5 - Construis la bonne culture d’entreprise
🧑💼Leçon #6 - N’accumule pas des dettes de management
🚀Leçon #7 L’art de “scaler”
🏦Leçon #8 - Fusion & Acquisition, les 5 règles
💸Leçon #9 - La seule règle pour lever des fonds
🤢Leçon #10 - Si tu dois manger de la merde, ne grignote pas
💩Leçon #11 - Framework pour quand c’est vraiment la merde
💪“Mission Complete”💪
🎁BONUS - MASTERCLASS VENTE
Pour te récompenser d’être arrivé jusque-là, je te fais une masterclass de vente, en bonus.
🚨Technique de vente d'élite🚨
Imagine :
Tu as un client (Frank) qui utilise ton produit (appelons-le Opsware).
Tu lui fais ta meilleure présentation au sujet des améliorations à venir.
Tu es tout sourire, hyper-enthousiaste.😁
Tu es là pour faire grimper Frank au rideau…
…Et sécuriser ce deal crucial pour la survie de ta boîte.
Voilà ce que Frank te répond :
"Tu veux savoir ce que je pense d'Opsware ? Je pense que c'est la plus grosse merde du monde ! Tout ce que j'entends toute la journée, c'est à quel point ce produit est nul, putain. Je vais faire tout ce que je peux pour te dégager."
Et là, il t’explique son plan pour virer ta solution et demander un remboursement complet.😱
Tu réponds quoi ?
Prends deux minutes pour réfléchir.
OK maintenant voilà une réponse de commercial d’élite en 4 étapes :
Absorption :
"Frank, je vais faire exactement ce que vous souhaitez. Je vous ai entendu haut et fort.”
Synchronisation (émotionnelle) :
“C'est un moment terrible pour vous et pour nous.”
Diffusion et requête d’une petite action engageante de pré-suasion
“Permettez-moi d'utiliser votre téléphone et je vais appeler mon CEO et lui donner vos instructions.”
Maintenant, la Grande Demande en 3 temps :
Question rhétorique de permission (la question n’attend pas de réponse autre que positive)
“Mais avant cela, je peux vous demander une chose ?”
Proposition hypothétique
“Si mon entreprise s'engageait à résoudre ces problèmes, …“
Grande demande
“…Combien de temps nous donneriez-vous pour le faire ?"
Ça, mon ami, c’est du commercial d’élite.
C’est exactement ce que dit Anthony Wright d’Opsware à Frank d’EDS, alors que la survie d’Opsware dépendait du deal avec EDS…
Il gagna les 60 jours de délais qui permirent à Opsware de garder le business de Frank et de survivre...
Garde bien ce script, répète-le et quand ça t’arrivera, tu sauras quoi dire.
🎇Les meilleures choses ont une fin…
Ce ToBM#20 s’achève !
Je t’avoue, j’ai LUTTÉ… Pour sortir ces ~5800 mots (1/12 d’un livre de 200 pages)
C’est peut-être trop long pour un format Newsletter…
Dis-moi ce que tu en penses.
En tout cas, beaucoup (trop) de leçons, principes, enseignements de Ben à partager.
Et des leçons pas forcément simples…
Mais je ne t’ai pas lâché.
Le mot de la fin revient à Ben Horowitz:
La chose la plus importante que j'ai apprise en tant qu'entrepreneur a peut-être été de me concentrer sur ce que je devais réussir et arrêter de m'inquiéter de toutes les choses que j'ai mal faites ou que je pourrais mal faire. Ben Horowitz
Dernière chose :
⚠️ Avant de nous quitter, partage et parle de ToBM autour de toi.
Je te retrouve dans une semaine, ou avant sur le Chat ou sur Twitter.
DARON VENER 😡